تتبع المنصة بعض السياسات والأحكام لعملية الاستبدال والاسترجاع، وهي:

• يحق للمشترك استرجاع أي مبالغ قام بدفعها قبل توقيع عقد الاشتراك.
• لا يحق للمشترك تبديل نوع الاشتراك قبل نهاية الفترة المحددة للاشتراك في الباقات الثلاث.