i-be i-be

فعالية التقمص: Empathy راقب، شارك، تعمق في ما يحتاجه أو يريده المستخدمين أو العملاء أو المستهلكين

فعالية التقمص: Empathy راقب، شارك، تعمق في ما يحتاجه أو يريده المستخدمين أو العملاء أو المستهلكين

“التقمص يساعد الناس على التعايش بشكل أفضل من خلال فهم ما يشعر الآخرين، كأن ترى العالم من خلال عيونهم.”

مع فعالية التقمص: Empathy

راقب، شارك، تعمق ما يحتاجه أو يريده المستخدمين أو العملاء أو المستهلكين

تهدف الفعالية إلى:

  • اكتساب فهم عميق لمبادئ وأعمال وأدوات التقمص
  • تطبيق أدوات التقمص لتوليد أفكار مبتكرة واستحداث رحلة مبتكرة من تجربة العملاء
  • تحسين الفعالية الشخصية بأن تصبح مزود خدمة أكثر تقمصًا للعملاء

 

أجندة الفعالية:

  • المفاهيم الأساسية للتقمص ومبادئه
  • دراسة تطبيقية – الخطوط السنغافورية
  • خارطة التقمص
  • أدوات التقمص
  • فكّر في المستخدمين أولاً
  • طرح الأسئلة (الاستنطاق)
  • آمن بقدرتك على الرسم
  • تطبيق عملي

 

 

فعالية التقمص: Empathy راقب، شارك، تعمق في ما يحتاجه أو يريده المستخدمين أو العملاء أو المستهلكين

06-07-2019
من 4:00 مساءً إلى 9:00 مساءً
منصة أعمال i-be ، الرياض

850.00 ر.سسجل الآن

احجز مقعدك الآن
ارسال ايصال التحويل البنكي

بسام الخراشي

الرئيس التنفيذي لمنصة الأعمال I-be

خبير في مجالات إدارة إجراءات العمل، وإدارة الاستراتيجيات، والابتكار، وتصميم الخدمات، وإدارة الأداء، وتقنية الاتصالات والمعلومات، وإدارة المشاريع. شارك في تأليف كتاب“Establishing the Office of BPM” حول تأسيس مكتب إدارة إجراءات العمل. شارك في تأليف كتاب “من الفكرة إلى الريادة”.

ارسال ايصال التحويل البنكي

لتأكيد حجزكم في البرنامج يرجى ارسال ايصال التحويل البنكي عبر النموذج في الأسفل.

للإستفسارات يمكنم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني events@ibehub.com







0