i-be i-be

فعالية تصميم رحلة العميل استراتيجيات ناجحة لتقليل حجم الفجوة بين مستوى ما يتوقعه العميل ومستوى الخدمة‎

فعالية تصميم رحلة العميل استراتيجيات ناجحة لتقليل حجم الفجوة بين مستوى ما يتوقعه العميل ومستوى الخدمة‎

يقول ستيف جوبز: “يجب أن تبدأ بتجربة العميل أولًا ومن ثم تعود للعمل نحو التقنية – وليس العكس!”
ما هي تجربة عميلك؟ وما هو آثرها على أهدافك الاستراتيجية؟ وكيف يمكنك تصميم الرحلة الشاملة لعملائك؟
يمكنك الآن تعلم كيفية بناء الرحلة الشاملة لعملائك في فعالية “تصميم رحلة العميل” والتي ستساعدك على تحقيق:
– توقعات أفضل لجميع تجارب عملاءك
– تقوية روابط التواصل مع العملاء
– تقليل حجم الفجوة بين خبرة وتوقعات العميل.

فعالية تصميم رحلة العميل استراتيجيات ناجحة لتقليل حجم الفجوة بين مستوى ما يتوقعه العميل ومستوى الخدمة‎

20-07-2019
من 4:00 مساءً إلى 9:00 مساءً
منصة أعمال i-be - الرياض

850.00 ر.سسجل الآن

احجز مقعدك الآن
ارسال ايصال التحويل البنكي

بسام الخراشي

الرئيس التنفيذي لمنصة الأعمال I-be

خبير في مجالات إدارة إجراءات العمل، وإدارة الاستراتيجيات، والابتكار، وتصميم الخدمات، وإدارة الأداء، وتقنية الاتصالات والمعلومات، وإدارة المشاريع. شارك في تأليف كتاب“Establishing the Office of BPM” حول تأسيس مكتب إدارة إجراءات العمل. شارك في تأليف كتاب “من الفكرة إلى الريادة”.

ارسال ايصال التحويل البنكي

لتأكيد حجزكم في البرنامج يرجى ارسال ايصال التحويل البنكي عبر النموذج في الأسفل.

للإستفسارات يمكنم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني events@ibehub.com







0